2025年接遇・医療保険制度、眼科の基礎知識に関する研修に参加して

令和7年11月5日に接遇・医療保険制度、そして眼科の基礎知識についての新職員研修に参加しました。

外部講師による接遇の研修では、実際に電話を用いて問い合わせ対応の実践を行いました。その中で、クッション言葉や配慮のある言葉遣いによって相手に与える印象がより良くなることを感じ、丁寧な対応を意識することの大切さを学びました。また、挨拶・笑顔・身だしなみといった基本的な点に加え、「お待たせしております」など配慮の言葉を一言添えることの大切さも改めて実感しました。今後の業務でも、患者様に安心していただけるよう丁寧な対応を心がけていきたいと思います。

眼科の解剖や物が見えるしくみ、主な眼科疾患についての研修では、日々の業務で耳にする疾患の理解を深めることができました。資料や説明もとても分かりやすく、眼科の基礎を改めて理解する良いきっかけとなりました。今後も復習を重ね、学んだ内容をより深く理解し、日々の業務に活かせるよう努めていきたいと思います。　(文責　看護師　小山)